Sectores
Nuestras Certificaciones Sectoriales tienen como objetico acercar el Método CapKelenn a las peculiaridades de cada sector. Poseemos una avalada experiencia de coaching en 55 sectores del comercio B2B y B2C.
Farma Coaching
Dirigida a la industria (para-)farmacéutica.
Nuestro programa Farma Certificación Coaching reta a cada líder del sector a desarrollar su valor añadido, expertise e inteligencia emocional para aplicarlo en cada interacción y venta. Formamos a delegados comerciales, visitadores médicos, equipos directivos y titulares de farmacia con el objetivo principal de aumentar la rentabilidad del negocio a través de la performance de los equipos.
Hospitality Coaching
Dirigido al sector hostelería
¿Como cuidamos la calidez y calidad del servicio para reforzar la hospitalidad y reforzar las ventas implicando a los equipos? Nuestro programa Hospitality Coaching está dirigido a todo tipo de negocios de hostelería como bares, restaurantes y hoteles, entre muchos otros; que estén comprometidos con ofrecer un servicio de calidad, de excelencia, gracias al desarrollo y capacitación de sus líderes/managers.
Bank coaching
Dirigido al sector bancario
El sector de la banca está sufriendo una transformación 360º debido a la digitalización y el cambio de hábitos en los consumidores. Por ello, el servicio de atención al cliente cobra una mayor relevancia y los usuarios esperan una respuesta más profesionalizada a su vez que cercana. Nuestro programa Bank Coaching enseña a los equipos de responsables/managers a desenvolverse en las múltiples casuísticas que pueden ocurrir en este tipo de servicio omnicanal de un modo eficiente y con una comunicación clara.
Automotive Coaching
Orientado al sector de la automoción
La evolución del sector automovilístico no siempre se ve reflejada en su retail y en la expereincia de compra. Nuestro programa Automotive Coaching quiere suerar a este comercial tradicional y promueve la animación de un comercial realmente actual, capaz de atender en sus estilo y sus procesos a consumidores omnicanales, con empatía e inteligencia emocional.
E-commerce coaching
Dirigido a negocios e-commerce
El mundo digital, en ocasiones, nos aleja de nuestra cara más humana. Tanto para la venta presencial como para el comercio electrónico, la cantidad y la calidad de las ventas está determinada por la experiencia del usuario. Por ello, a través de nuestro programa E-commerce Coaching formamos a equipos de operaciones, marketing, IT y desarrollo, entre otros; para inculcar el «sentido del comercio».
Dirigida a la industria (para-)farmacéutica.
Nuestro programa Farma Certificación Coaching reta a cada líder del sector a desarrollar su valor añadido, expertise e inteligencia emocional para aplicarlo en cada interacción y venta. Formamos a delegados comerciales, visitadores médicos, equipos directivos y titulares de farmacia con el objetivo principal de aumentar la rentabilidad del negocio a través de la performance de los equipos.
Dirigido al sector hostelería
¿Cómo recuperamos el sentido del «buen servicio» y la hospitalidad para reforzar las ventas implicando a los equipos? Nuestro programa Hospitality Certificación Coaching está dirigido a todo tipo de negocios de hostelería como bares, restaurantes y hoteles, entre muchos otros; que estén comprometidos con ofrecer un servicio de calidad, de excelencia, gracias al desarrollo y capacitación de sus líderes/managers.
Dirigido al sector bancario
El sector de la banca está sufriendo una transformación 360º debido a la digitalización y el cambio de hábitos en los consumidores. Por ello, el servicio de atención al cliente cobra una mayor relevancia y los usuarios esperan una respuesta más profesionalizada a su vez que cercana. Nuestro programa Bank Coaching enseña a los equipos de responsables/managers a desenvolverse en las múltiples casuísticas que pueden ocurrir en este tipo de servicio Omnicanal de un modo eficiente y con una comunicación clara.
Orientado al sector de la automoción
El sector automovilístico ha sufrido escasos cambios en lo últimos años por lo que, en ocasiones, la propia industria tiene dificultades para adaptarse a los nuevos consumidores que por el contrario, sí han evolucionado con la era digital. Nuestro programa Automotive Certificación Coaching promueve un cambio en los procesos de venta y de atención al cliente de responsables de venta y equipos directivos.
Dirigido a negocios e-commerce
El mundo digital, en ocasiones, nos aleja de nuestra cara más humana. Tanto para la venta presencial como para el comercio electrónico, la cantidad y la calidad de las ventas está determinada por la experiencia del usuario. Por ello, a través de nuestro programa E-commerce Certificación Coaching formamos a equipos de operaciones, marketing, IT y desarrollo, entre otros; para inculcar el «sentido del comercio».
Nuestra experiencia en múltiples sectores nos ha permitido desarrollar certificaciones ad hoc adaptadas a la cultura, la jerga y los KPI de cada sector.
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