¡La mitad de la agenda de nuestros coaches de CapKelenn está ocupada con Team Buildings este otoño! Y eso es porque los beneficios del team building son muchos.

¿POR QUÉ AHORA?

Somos animales sociales (unos más que otros); después del trauma que ha supuesto el covid, todos, gerentes y entrenadores, necesitamos seguir mejorando nuestras habilidades de Zoom, pero también ENCONTRARNOS EN PERSONA, compartir cafés, charlas informales… reconectarnos, con los 5 sentidos. Necesitamos cantar, cocinar, jugar juntos, compartir vulnerabilidades.

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE LAS JORNADAS DE TEAM BUILDING?

1. CREATIVIDAD: en la búsqueda de nuevas soluciones que estimulen la contribución de todos, incluso de los miembros menos visibles del equipo.

2. INNOVACIÓN: la metodología específica y los talleres interactivos definitivamente aportan nuevas respuestas co-desarrolladas a las preguntas existentes.

3. INICIATIVA: el clima positivo permite incluso correr riesgos de «fracasar» sintiéndose empoderado.

4. COMUNICACIÓN FLUIDA: las dinámicas y los juegos hacen que los participantes sean conscientes cuando se produce una comunicación más rígida, practican la comunicación fluida directa. No somos solo una cara en Zoom, sino un cuerpo completo.

5. AUTÉNTICO: un team building en un lugar de la naturaleza permite conectar con la personalidad real, la autenticidad, creando momentos para redescubrir a los compañeros. Hemos cambiado y evolucionado.

6. AGRADECIMIENTO: el viernes pasado, los participantes expresaron un verdadero agradecimiento hacia su empresa por esta oportunidad de participar en un Team Building.

¿QUÉ FACTORES NECESITAMOS PARA GARANTIZAR EL ÉXITO EN CONSEGUIR LOS BENEFICIOS DEL TEAM BUILDING?

LUGAR ESPECIAL EN LA NATURALEZA

En nuestro caso, disfrutamos especialmente de ChateauForm (para actividades en Francia, España, Italia, Alemania, Países Bajos) por su cálida acogida y sus cuidadas instalaciones. Los equipos se sienten como en casa y el espacio al aire libre normalmente permite dinámicas, juegos y deportes.

ALINEADOS CON OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Las conversaciones previas con la alta dirección permiten integrar completamente los desafíos empresariales y abordarlo desde ambos hemisferios cerebrales, la racionalidad en el izquierdo para abordar el «¿QUÉ?» y el factor emocional del derecho para bordar el “¿CÓMO?”.

SEGUIMIENTO PARA FERTILIZAR

Si se generan compromisos o se toman decisiones, es necesario darle un seguimiento, compartir un documento después, recordar el compromiso, cultivar el “espíritu” de esos 2 días. En una actividad reciente al aire libre, uno de los participantes sugirió que incluso en algunos meses, el único hecho de pronunciar en medio de una reunión la expresión “el espíritu de Arena” (el nombre del lugar) recordaría el estilo y el compromiso acordado.

Para cualquier duda o solicitud, o simplemente para comentar tus ideas, por favor contacta con «CapKelenn Retail Coaching» en el siguiente email: info@capkelenn.com

CapKelenn en el Retail de lujo

CapKelenn ofrece la primera certificación global en Retail Coaching, que certifica que los gerentes de Retail se convierten en verdaderos coaches para los equipos de sus tiendas, facilitando la transición hacia una experiencia suprema del cliente. CapKelenn ofrece certificación en 12 idiomas en 5 continentes. CapKelenn acelera el cambio, a través de las personas, con resultados rápidos, visibles y duraderos, ayudando a fertilizar una experiencia de cliente memorable y personalizada.

Benoit Mahé

PCC (Coach Profesional Certificado por ICF) & fundador de Capkelenn.

El marketing tradicional plantea 4 factores comúnmente conocidos entre los que se encuentra Producto, Precio, Punto de Venta y Promoción. De forma adicional a esta propuesta de marketing Mix se deriva en el marketing mix del RETAIL. Esta modalidad contempla 3P adicionales, propias del sector de las tiendas.

Producto: mix, variedad, disponibilidad y reposición, etcétera.

•  Precio: posicionamiento frente a competencia, nivel de margen por cate-goría, etcétera.
•  Punto de venta: ubicación, merchandising, flujo, etcétera.
•  Promoción: dentro y fuera de la tienda.

A esta lista de factores como hemos comentado se unen proximidad, problema y personas. Factores que configurar las 7P del marketing mix en retail.

•  Proximidad: una tienda es más creíble que una marca para establecer una relación individual con una clienta. Saber el nombre, mirarle, cuidarle, mimarle… esto es proximidad. Es es gran reto del retail de los próximos 10 años.
•  Problema: servicio al cliente, en especial post-venta. Un problema constituye un momento de la verdad. Saber gestionar una incidencia contribuye enormemente a la reputación de una tienda o una cadena. Acuérdese de la última vez que solicitó una portabilidad a una compañía de telefonía móvil, prometida en 6 días!
•  Personas: dotación de recursos, priorización. Como resulta obvio, en Retail las personas constituyen LA palanca determinante. Por ello precisamente, el libro Retail Coachingprofundiza  este reto.

CapKelenn en el Retail de lujo

CapKelenn ofrece la primera certificación global en Retail Coaching, que certifica que los gerentes de Retail se convierten en verdaderos coaches para los equipos de sus tiendas, facilitando la transición hacia una experiencia suprema del cliente. CapKelenn ofrece certificación en 12 idiomas en 5 continentes. CapKelenn acelera el cambio, a través de las personas, con resultados rápidos, visibles y duraderos, ayudando a fertilizar una experiencia de cliente memorable y personalizada.

Así el trabajo de las 7P del marketing y su correcta ejecución condicionan los resultados obtenidos en el negocio objeto de estudio. De ahí deriva su importancia y estudio continuado en el tiempo para conseguir los objetivos empresariales.