Feedback sobre el “Coaching” de Luis Enrique, entrenador del PSG, a Kilian MBappé
- Coaching individual:
Kylian Mbappé es solo uno de los 25 jugadores de la plantilla del PSG, pero el entrenador Luis Enrique le dedica tiempo individualmente. Esto demuestra la importancia del “formato uno a uno”, donde se sellan la confianza, el compromiso y la conexión. Construir una alianza personal entre el entrenador y el jugador garantiza que cada individuo se sienta valorado y comprendido, lo que conduce a una dinámica de equipo más fuerte y una inversión personal.
- Lenguaje metafórico:
En la conversación, Luis Enrique utiliza una metáfora poderosa, comparando a Mbappé con Michael Jordan: «Leo que te gusta Michael Jordan; ¡también fue una referencia en defensa!». Este es un uso inteligente de la metáfora y una técnica conocida como «cambio de observador». Aprovecha los intereses y pasiones del jugador al conectarse con una figura admirada a nivel mundial. Para los coaches, adaptar la comunicación para alinearse con los intereses personales de un jugador, ya sean deportes, viajes u otros pasatiempos, puede fomentar una comprensión y aceptación más profundas. La capacidad de Enrique para contextualizar su mensaje utilizando tales metáforas muestra su conocimiento de la psicología de Mbappé y enfatiza la importancia de la contribución defensiva.
- ¿Esto es realmente coaching?:
Quien habla es el coach Enrique y podríamos preguntarnos: ¿podemos llamar a esto coaching ? El coaching convencional implica más bien preguntas abiertas diseñadas para guiar al coachee hacia la autoconciencia y la acción. Si bien este intercambio carece de ese tipo de preguntas, está claro que Luis Enrique ya había invertido en conocer a Mbappé, entablar una relación y probablemente hacer esas preguntas abiertas en sesiones anteriores. Aquí, su enfoque directivo parece cumplir un propósito específico: empoderar al jugador para que se apropie de su rol. El verdadero coaching se trata de generar conciencia e inspirar la acción, y el enfoque de Enrique en este caso parece lograrlo.
- El uso del lenguaje informal:
El lenguaje de Enrique se vuelve más informal e incluso vulgar en algunos puntos: «agarrado por las b…» e «hijo de p…». Aunque un coach debe tener cuidado con este tipo de lenguaje, su uso ocasional puede transmitir autenticidad y pasión. El uso de lenguaje informal, particularmente en la cultura española, puede ser más aceptable, lo que permite que un coach conecte emocionalmente. Sin embargo, en la mayoría de los entornos profesionales, este tipo de lenguaje debe reservarse para momentos privados y no usarse indiscriminadamente.
- Comunicación no verbal:
El lenguaje corporal del coach Luis Enrique es tan intenso como sus palabras. En el minuto 0:48, se golpea el pecho con énfasis, demostrando su convicción y pasión. Sus gestos, tono y expresiones están completamente alineados con su mensaje, lo que es un sello distintivo de un gran liderazgo. Este nivel de autenticidad en la comunicación fortalece el impacto de su mensaje. Compare esto con situaciones en las que las palabras y el lenguaje corporal de los líderes no están alineados, lo que resulta en un mensaje débil o incluso poco sincero. Cada segundo de esta conversación de 94 segundos parece importante, lo que optimiza la eficacia de la comunicación.
- Equilibrar el rendimiento con la contribución del equipo:
Las palabras de Enrique: “¡Tienes que ser ese ejemplo!” y “Puedes ayudarnos…” enfatizan no solo el desempeño individual sino también la contribución del equipo. Un coaching eficaz no se trata solo de indicadores clave de éxito, KPI, % de pases buenos, % de goles… ticket medio, UPT. Se trata de entender que el éxito individual está entrelazado con el éxito del equipo. Al enmarcar las tareas defensivas de Mbappé en el contexto de ayudar al equipo, Enrique refuerza el concepto de responsabilidad colectiva, algo esencial para el éxito a largo plazo.
- Reconocimiento de la excelencia:
Aunque Mbappé es ampliamente considerado como uno de los mejores jugadores del mundo, Enrique lo reconoce: “Eres un fenómeno, un jugador top mundial”. Es esencial que un entrenador reconozca la excelencia, incluso cuando parece obvia. Esto genera confianza y le da al jugador una sensación de validación. El desafío, sin embargo, es entrenar a jugadores de élite (en fútbol, ventas o cualquier disciplina) para que sigan creciendo: ¿cómo acompañar a alguien que ya está en la cima de su juego?
- Empatía y comprensión:
En el minuto 1:09, Enrique demuestra empatía y dice: “¡Los dos meses que te quedan con nosotros, quiero que te vayas por la puerta grande!”. Reconoce que Mbappé se acerca al final de su etapa con el PSG, un momento crítico en la carrera del jugador, y la salida también es un período que requiere preparación y coaching en la “Experiencia del empleado”. En lugar de distanciarse, el entrenador usa esto como un momento de motivación, asegurándose de que Mbappé permanezca completamente comprometido. Este tipo de entrenamiento muestra la inteligencia emocional de Enrique y su comprensión de cómo las transiciones significativas en la carrera de un jugador pueden afectar su desempeño y legado.
- Empoderar al jugador:
Cuando Enrique dice, “Pero tienes que ganártelo”, está empoderando a Mbappé, dejando en claro que si bien el coach puede guiar e inspirar, el jugador debe hacerse cargo de su destino. Esto se alinea con un principio central del coaching: “el coachee/jugador debe tomar acción para lograr el éxito”. Los coaches pueden proporcionar las herramientas y la motivación, pero la responsabilidad final recae en el jugador.
- Usar apodos para generar conexión:
En el minuto 1:11, Enrique llama a Mbappé “Kiki”, usando un apodo para reforzar su conexión personal. Este detalle aparentemente pequeño contribuye a crear un entorno de respeto mutuo y confianza. Personalizar la comunicación a través de estos términos cariñosos puede aumentar la relación y la lealtad, si se usa de forma calibrada.
- Cerrar con compromiso:
Los momentos finales de esta sesión implican una pregunta cerrada: “¿Sí?” seguida de la respuesta afirmativa de Mbappé: “¡Sí!”. Este claro llamado al compromiso asegura que la conversación se traduzca en acción. Un error común en el coaching es no saber cerrar la sesión generando un compromiso claro por parte del jugador. Al conseguir un «sí» verbal, Enrique consolida el acuerdo y garantiza que Mbappé esté totalmente comprometido. (por lo menos lo parece)
- De camino hacia leyenda:
Curiosamente, vemos un contraste entre el jugador y el coach en lo que respecta al compromiso con el desarrollo. Mbappé, franco hablante nativo francés, domina tanto el español como el inglés, preparándose para una carrera global. En cambio, a pesar de dos años en el PSG, Luis Enrique no ha aprendido francés. Esto pone de relieve una lección importante: invertir en diversas habilidades (como el idioma, el liderazgo o la oratoria) puede ser el factor diferenciador entre ser un «gran profesional» y convertirse en una “leyenda”. La verdadera grandeza, en cualquier campo, requiere un crecimiento continuo y un desarrollo de las competencias.
La sesión del coach Luis Enrique con Kylian Mbappé refleja múltiples estilos de liderazgo y coaching. Si bien no todos los elementos se alinean con los marcos de coaching tradicionales, Enrique adapta eficazmente su enfoque para motivar a un jugador de clase mundial como Mbappé. Desde el uso de metáforas hasta la conexión con la pasión, la empatía y el reconocimiento, Enrique demuestra un conjunto de herramientas de entrenamiento completo que va más allá de las tácticas para inspirar un compromiso duradero y la contribución del equipo. Y mantiene un enfoque muy específico: «¡Mañana hablaremos de ataque!»
« Crédito : Movistar+ »
Benoit Mahé | Coach MCC | CEO CapKelenn
CapKelenn in sales & retail
CapKelenn ofrece la primera certificación global en Retail Coaching, que certifica que los gerentes de Retail se convierten en verdaderos coaches para los equipos de sus tiendas, facilitando la transición hacia una experiencia suprema del cliente. CapKelenn ofrece certificación en 12 idiomas en 5 continentes. CapKelenn acelera el cambio, a través de las personas, con resultados rápidos, visibles y duraderos, ayudando a fertilizar una experiencia de cliente memorable y personalizada.
info@capkelenn.com
