Retail coaching

Retail Coaching

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Nous facilitons une expérience employée responsabilisante et motivante afin, à partir de là, de délivrer une expérience client en magasin, unique et brillante, à chaque fois.

Qu'est-ce que cela implique ?

Notre certification Retail Coaching apporte le style et la méthode du coaching professionnel au monde du commerce, de la distribution, du retail et des magasins. Avec la certification Retail Coaching, grâce à notre méthode innovante et unique, nous transformons les managers en leaders-coaches, en Retail-coaches.

Les outils et la méthode transmis permettent d’obtenir des résultats rapides, visibles et durables, en augmentant l’efficacité commerciale (Taux de Transformation, UPT, ticket moyen) et en obtenant de bien meilleurs NPS avec les clients et eNPS avec les employés.

Objectifs

L’objectif principal de CapKelenn est d’obtenir des résultats extraordinaires, tant qualitatifs que quantitatifs, tant sur le plan professionnel que personnel.

S’assurer que les managers délivrent à leurs employés des sessions efficaces de coaching commercial en magasin

Savoir « dire les bonnes choses », même dans les situations difficiles

Simplifier les KPI pour identifier les réserves d’opportunités comme des leviers

» Retail is detail « , coacher les détails comportementaux de la cérémonie de vente

Dignifier le métier de vendeur en magasin, générer de la fierté

S’adapter et connecter à la diversité de personnalités et de générations (Y, Z…)

S’appuyer sur la théorie de l’amusement pour encourager les ventes, avec la gamification

Retail Coaching Pour qui ?

Vous appartenez au monde de la Retail ? Vous voulez innover, améliorer vos ventes, votre environnement de travail, l’organisation de vos équipes, développer les talents et miser sur l’actif immatériel le plus précieux : le capital humain ? Ce programme est fait pour vous.

La certification Retail Coaching s’adresse aux managers à tous les niveaux de l’entreprise qui dirigent des équipes, depuis les responsables des ventes jusqu’aux cadres supérieurs en passant par les cadres moyens.

Pour les entreprises possédant leurs propres magasins ou franchises, pour les grands magasins, pour les chambres de commerce et les associations professionnelles, entre autres.

Tous les coaches de CapKelenn sont des coaches officiellement certifiés par des organismes institutionnels internationaux. Ils ont des années d’expérience dans le secteur du commerce de détail et travaillent dans les langues locales. Nos formations peuvent être dispensées en face à face ou par vidéoconférence.

Ces formations peuvent être financées par FUNDAE. Qu’attendez-vous ? Contactez-nous dès maintenant pour savoir comment obtenir ce soutien financier et en savoir plus sur notre programme.

QUELS SONT LES AVANTAGES DE NOTRE MÉTHODE RETAIL COACHING?

Formation et responsabilisation

Développement des compétences en communication

Mise en œuvre d’un style de leadership

Mise en place d’une culture de la vente

De meilleures ventes

Amélioration de l’écoute active

Approfondir le concept d’excellence

Découvrir le talent de vos employés

Améliorer la qualité du service à la clientèle

Application pratique des nouvelles compétences

Moins de rotation non désirée

Témoignages et expériences

Que disent les professionnels certifiés ?

» Nous sommes reconnaissants à l’équipe de CapKelenn pour son soutien, son professionnalisme, sa polyvalence et sa prestation qui a permis d’innover et d’apporter la méthode même à travers un écran en ligne. Un grand merci pour votre implication et votre professionnalisme dans ce processus !!!!!. Exceptionnel !!!!! »

Andrea Tovar , Directeur de la formation Cencosud colombia (réseaux Jumbo, easy, Metro, Spid)

« Chez CapKelenn, vous apportez une efficacité redoutable, une flexibilité sans faille, une grande qualité d’écoute, une disponibilité pour vos clients et vos coachés. la collaboration avec CapKelenn est d’une qualité exceptionnelle !

Hélène Saladin, Responsable Formation Commerciale SMCP : Sandro, Maje, Claudie Pierlot, Fursac